よくある質問 - FeBe(フィービー)

よくある質問

FeBeで購入できる商品について

オーディオブックについて

オーディオブックとは何ですか?
オーディオブックとは、書籍をプロのナレーターが読み上げて音声化した、「耳で聴く本」です。
オーディオブックについての詳細は、「オーディオブックとは」をご覧ください。

倍速版とは何ですか?
倍速版とは、オーディオブックの再生スピードを2倍にしたものです。
倍速版を聴く事で、黙読と同じスピードでオーディオブックを楽しむ事ができます。
「倍速版無料」の表記のあるオーディオブックには、通常版と倍速版をご用意しており、通常版を購入された場合、倍速版は無料でダウンロードする事ができます。
なお、FeBeの倍速版には2倍速のものしかございません。(3倍速や4倍速のものは配信しておりません)

分割版とは何ですか?
FeBeのオーディオブックは、1作品が全て一つのファイルに入っている「全体版」と、
1ファイル30分程度に分割した「分割版」の2種類をご用意しております。

FeBeでは、1つの作品の音声が全て入っている「全体版」と、章ごとに頭出しができるようにした「分割版」をご用意しております。
分割ファイルは、それぞれで1分~30分程度で分割されています。

ご購入いただいた作品に分割版がついている場合は、
「全体版」と「分割版」のどちらをダウンロードするかをお選びいただくことができます。
また、分割版は一つ一つダウンロードすることも、すべてまとめてzip形式でダウンロードすることも可能です。
(一部、ファイルが分割されていない作品もございます。)

なお、全体版・分割版の両方をダウンロードしても追加料金などは一切かかりません。
ご利用状況などに合わせて、お好きな方をダウンロードしてお聴きいただけますと幸いです。

オーディオブックには音声だけしかついていないのですか?
書籍の中には、図やイラストなどの添付資料が挿入されているものもございます。
図やイラストを読み替える事ができない場合、音源と一緒にPDFファイルでダウンロードしていただけるようになっております。
PDF資料は、購入後のダウンロード画面にてダウンロードをお願いします。

どのような環境で聴く事が可能ですか?
FeBeのオーディオブックは全てMP3というファイル形式になっておりますので、MP3ファイルが利用可能なソフトウェアや再生機器をご利用いただけます。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の機器での再生が可能でございます。
また、iPhoneやAndroidスマートフォンでは、FeBeが提供しております無料のアプリ「FeBe」をお使いいただくと、オーディオブックのダウンロード・再生が可能でございます。
iPhoneやiPadをご利用の方は、こちらからインストールが可能です。
Androidの端末をご利用の方は、こちらからインストールが可能です。

その他のプレイヤーでの再生につきましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。

定期配信番組について

定期配信番組とは何ですか?
定期配信番組とは、ポッドキャストにて配信しております、お好きな音声番組が購読後自動でパソコンに届く便利なサービスです。

ポッドキャストとは何ですか?
ポッドキャストとは、iTunes等のオーディオソフトに、更新と同時に自動的にコンテンツをダウンロードさせる定期購読の仕組みです。
一度購読する事で、定期的に自動で更新され、お手持ちの携帯音楽プレイヤーに入れていつでも聴くことができます。

どのような環境で聴く事が可能ですか?
FeBeの定期配信番組は全てMP3というファイル形式になっておりますので、MP3ファイルが利用可能なソフトウェアや再生機器をご利用ください。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の機器での再生が可能でございます。
また、自動で更新されるポッドキャストの仕組みは、iTunesにてご利用になる事ができます。
その他のプレイヤーでの再生につきましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。

FeBeのご利用について

会員登録について

FeBeでは何を購入する事ができますか?
FeBeでは、「オーディオブック」と「定期配信番組」を購入することができます。

会員登録をすると登録費はかかりますか?
FeBeの会員登録に費用はかかりません。個別のオーディオブック・定期配信番組のご購入代金のみのお支払いとなります。
なお、FeBeの会員には通常会員(登録無料・月額課金なし)のほかに、毎月オーディオブックがお得に買えるプレミアム会員(登録無料・月額課金あり)がございます。
プレミアム会員についてはこちらをご覧ください。

会員登録をすることができません。
恐れ入りますが、登録フォームにご入力いただいた内容を再度ご確認ください。
・入力が必須となっている項目は、全てご入力されましたでしょうか?
・ログインIDには半角英数字および「_」のみがご使用いただけます
・パスワードは、同じ文字列を確認のため2ヶ所にご入力ください

再度ご確認いただいてもご登録できない場合は、お手数ですがinfo@febe.jpまでお問い合わせください。

以前に、FeBeを退会して、再度会員登録をしたいのですが、登録できません
以前、FeBeを退会され、再度会員登録をしようとしているのに登録ができないという方は、エラーメッセージをご確認いただき、以下のいずれかの方法をお試しください。

・「ログインIDは既に使われています」と表示される場合
 FeBeの会員登録で以前使ったログインIDと同じログインIDを再び使うことはできません。
 再度登録される場合には、以前使用されたのとは別のログインIDを入力してください。

・「このメールアドレスは既に登録されています」と表示される場合
 FeBeを退会されていないため、以前使用されていたアカウントを引き続きお使いいただけます。
 ログインできない場合はどうすれば良いですか…をご確認ください。

 これらの方法を試しても新規登録ができない場合は、ご入力された情報に間違いがないかご確認ください。

ご確認いただいてもご登録できない場合は、お手数ですがinfo@febe.jpまでお問い合わせください。

会員登録をしてみたけれど、登録が完了したというメールが届かない。ちゃんと登録できているのか?
FeBeにご登録いただくと、「ご登録ありがとうございます」という画面が表示され、
お客様のご登録メールアドレスに、登録が完了したという旨をお知らせするメールが送信されます。

「ご登録ありがとうございます」という画面が表示されましたら、FeBeへのご登録は完了しておりますのでご安心ください。
「ご登録ありがとうございます」という画面は表示されたが、メールが届かない、という場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その場合には、ご登録いただいた後、「アカウント情報」のページから「メールアドレスの確認と変更」をご覧いただき、ご登録アドレスが正しく設定されているかをご確認いただいて、もし間違っている場合には、正しいアドレスに変更していただけますと幸いです。

また、メールアドレスは正しく設定されているのに登録が完了したというメールが届かない場合は、FeBeからお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等に保存されている場合がございます。
その場合には、迷惑メールフォルダの中もご確認いただき、FeBeからのメールが迷惑メールフォルダに入らないよう設定いただけますと幸いです。

利用環境・設定について

FeBeで対応しているブラウザを教えてください。
FeBeで推奨しておりますブラウザは次の通りです。
・Internet Explorer 9以上
・Firefox      最新版
・Google Chrome  最新版

そのほかのブラウザでもご利用いただけますが、表示が崩れてしまう事がございますのであらかじめご了承ください。

アプリ「FeBe」の動作環境について教えてください。
iOS・Android端末にて「FeBe」というアプリをご提供しております。
・iOS: iOS8.0以降
・Android: Android 4.1以降

どのような環境で聴く事が可能ですか?
FeBeのオーディオブックは全てMP3というファイル形式になっておりますので、MP3ファイルが利用可能なソフトウェアや再生機器をご利用いただけます。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の機器での再生が可能でございます。
また、iPhoneやAndroidスマートフォンでは、FeBeが提供しております無料のアプリ「FeBe」をお使いいただくと、オーディオブックのダウンロード・再生が可能でございます。
iPhoneやiPadをご利用の方は、こちらからインストールが可能です。
Androidの端末をご利用の方は、こちらからインストールが可能です。

その他のプレイヤーでの再生につきましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。

ログインについて

ログインとはなんですか?
FeBeの会員登録をされた方が、ログインID(または登録メールアドレス)とパスワードにて、FeBeへアクセスすることを「ログインする」といいます。
右上の「ログイン」ボタンからログインしてください。

ログイン毎にログインIDとパスワードを入力するのは面倒です。
ログインページの「次回から自動的にログイン」にチェックを入れてログインしてください。次回以降のログインの際、自動でログインされるようになります。

チェックを入れても自動でログインできない場合には、ブラウザのCookie情報を読み込めていないことが考えられます。ご利用のブラウザやセキュリティソフトなどの設定をご確認ください。

ログインできない場合はどうすれば良いですか。
ログインできない原因は次の二つが考えられます。
1.FeBeに会員登録されていない
 ログインするためには、まず会員登録をしていただく必要があります。
 こちらより会員登録の手続きをお願いいたします。
 
2.会員登録をしているが、ログインIDまたはパスワード、あるいはその両方が正しく入力されていない
 ログインIDとパスワードの入力が間違っていないかご確認いただき、再度ご入力ください。
 ログインIDをお忘れの方はこちら、パスワードをお忘れの方はこちらをご覧ください。

スマートフォンから突然ログインができなくなりました。
おそらくクッキーが無効となってしまったのではないかと思われます。
設定よりCookieの受け入れを許可していただいて、今一度ログインをお試しください。
具体的な手順は下記になります。下記の手順よりご変更をいただけますでしょうか。

iPhoneの場合
1. ホーム画面より、設定をタップしてください
2. 「safari」の項目をタップしてください
3. 「Cookieを受け入れる」の項目を、受け入れるように変更してください。
※「常に」「訪問先のみ」「しない」の3つの項目がありますが、「常に」を選択していただけますと確実かと思います。

Androidの場合
1. ホーム画面やアプリケーションメニューより、ブラウザを起動してください
2. メニューボタンを押し、「設定」を選択し、さらに「プライバシーとセキュリティ」の項目を選択してください
3. 「Cookieを受け入れる」の項目にチェックを入れ、戻るボタン等でブラウザにお戻りください

ログインIDを忘れてしまいました。
ログインIDをお忘れの場合でも、メールアドレスをご入力いただいてログインすることが可能です。こちらで登録時のメールアドレスを入力して、ログインを行ってください。

パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの方は、こちらのフォームにご登録のメールアドレスと生年月日をご入力ください。後程そのメールアドレスに、新パスワードを記載したメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
新パスワード記載メールが届かない場合や、登録されたメールアドレスがおわかりにならない場合は、恐れいりますが、こちらにお問い合わせ下さい。

FeBeに登録していたメールアドレスがわからなくなり困っています。
登録されているメールアドレスをお知らせしますので、こちらのフォームからお問い合わせください。その際は、ご本人様確認のため、必ずお名前と生年月日を記載いただけますようお願いいたします。

FeBeに登録していたメールアドレスを使用しなくなった場合や、使用できなくなった場合はどうすればいいですか?
パスワードが分かる場合には、以前にお使いのメールアドレスでFeBeにログインした後で、アカウント情報からメールアドレスを変更することができます。メールアドレスの変更は、こちらのページから行うことができます。

アカウントがロックされてしまいました。
一定回数以上、ログインに失敗すると、セキュリティ確保のため、アカウントを一時的にロックさせていただく場合がございます。アカウントがロックされた場合には、恐れ入りますが、こちらより、アカウントロック解除の申請を行ってください。

ログインIDもパスワードも合っているのに、ログインがどうしてもできません。
様々な可能性が考えられるため、以下の手順で一つずつご確認いただけますと幸いです。

①ログインIDやパスワードを入力すると「ユーザー名かパスワードが不正です」というメッセージが表示される場合
・この表示が出る場合、お客様がご入力されているログインIDやパスワードに何か誤りがございます。正しいログインIDとパスワードをご入力いただけば、ログインすることが可能ですので、今一度ログインIDとパスワードをお確かめください。
・正しい文字を入力しているつもりでも、ログインIDもしくはパスワードがCaps Lockにより全て大文字になってしまっている可能性があります。
・その場合には、ログインIDとパスワードを入力する際、キーボードの「Caps Lockキー」が押されていないか確認し、
大文字と小文字を正しく入力できる状態でログインID・パスワードをご入力いただけますと幸いです。

②「ユーザー名かパスワードが不正です」というメッセージは表示されず、正しいログインIDとパスワードを入力しているのにログインができない場合
・ログインIDもパスワードも正しいものを入力しているのにログインができないという場合、お客様のパソコンに搭載されているセキュリティソフトの影響でログインができなくなっている可能性がございます。
・McAfee、ウィルスバスター等のセキュリティソフトをパソコンにインストールされている場合や、インターネットサービスプロバイダの提供するセキュリティサービスをご利用中の場合は、FeBeへのログイン時に一時的にセキュリティソフトの設定を変更し、セキュリティソフトを一旦無効にしてから、再度ログインをお試しいただけますと幸いです。
・セキュリティソフトを一時的に無効にすることでFeBeへのログインができた場合は、ログインできない原因がセキュリティソフトの設定にあるということになります。その場合には、セキュリティソフトの設定を再度ご確認いただいて、FeBeをブロックしないよう設定を変更していただけますと幸いです。設定を変更していただくと、次回以降はセキュリティソフトを無効にすることなく、FeBeへのログインが行えるようになります。

・セキュリティソフトを使っていない、もしくは設定を変更したのに状況が改善しない、という場合は、Cookieの設定が原因である可能性があります。以下の手順に沿って、Cookieの設定をご確認いただけますと幸いです。

1.ブラウザ上部にあるツールバーから、「ツール」 → 「インターネットオプション」を選択します。
「サイト」ボタンを押してポップアップウィンドウ「サイトごとのプライバシー」を開きます。
2. 「管理しているWebサイト一覧」にFeBeがないか確認してください。
もし一覧にFeBeが含まれており、ブロックされている場合は「許可」ボタンでCookieの書き込みを許可してください。
3. また、同じ「インターネットオプション」というポップアップウィンドウから、「プライバシー」タブを選択して、
「詳細設定」ボタンをクリックします。
すると、新たに、「プライバシー設定の詳細」という小さなポップアップウィンドウが表示されます。
4. ポップアップウィンドウ「プライバシー設定の詳細」で、以下の3つの項目を設定してください。
・「自動Cookie処理を上書きする」のチェックボックスにチェックをつけてください。
・ファーストパーティの Cookieのラジオボタンは、「受け入れる」を選択する
・「常にセッションCookieを許可する」のチェックボックスにチェックをつける
上記の作業が終了しましたら、「OK」ボタンをクリックします。
すると、「プライバシー設定の詳細」ポップアップウィンドウが自動的に閉じます。
5. ポップアップウィンドウ「インターネットオプション」の「適用」ボタンをクリックします。
ポップアップウィンドウ「インターネットオプション」が自動的に閉じます。
6.ブラウザを一度閉じ、再起動します。

以上の方法を試しても状況が改善しない場合は、お手数ですがFeBeのお問い合わせページにてご連絡ください。
その際、ログインが失敗した際に表示される画面のキャプチャ画像を一緒にお送りいただけますと幸いです。また、その際に画面上に表示されるエラーメッセージ等がございましたら、あわせてご連絡いただけますと幸いです。

購入方法について

どのような支払い方法が利用できますか?
FeBeでご利用いただけるお支払方法はクレジットカード、デビットカード(一部)、およびauかんたん決済となります。
クレジットカードでの支払いの詳細については「クレジットカードについて」を、auかんたん決済での支払いの詳細については「auかんたん決済について」をご覧ください。

オーディオブックを購入するにはどうすれば良いですか?
動画でご覧頂くにはこちら

1.FeBeにログインします。
ページ右上の「ログイン」をクリックし、ID(もしくはメールアドレス)とパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。
※FeBeに登録されていない方はこちらから会員登録を行ってください。
※ログインできない方は、「ログインできない場合はどうすれば良いですか…」をご覧ください。

2.購入したいオーディオブックを選んでカートに入れます。
購入したいオーディオブックを選び、各所にある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
すると、購入したいオーディオブックがショッピングカートに入ります。
ショッピングカートは、スーパーの買い物カゴと同じです。カートに商品を入れてもまだ注文は確定していません。
 
3.お会計の確認を行います。
購入するオーディオブックの内容を確認します。
問題なければ、ショッピングカートページ右下の「ご注文内容の確認」をクリックします。

なお、FeBeポイントやFeBeチケットを使用したい場合は、こちらでご利用を入力ください。

※FeBeポイントを使って購入する場合は、ショッピングカートページの下のほうにある「ポイントのご利用」で、今回のご購入に使いたいポイント数を入力し、「ご注文内容の確認」をクリックします。
※FeBeチケットを使って購入する場合は、ショッピングカートページで、チケットで購入したい商品の「チケットの適用」欄にチェックを入れ、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックします。
※FeBeに会員登録を行った後、初めてオーディオブックを購入する際には、決済方法を選択していただく必要があります。クレジットカード決済かauかんたん決済のいずれかを選び、必要な情報を入力してください
  
4.注文内容を確認して、注文を確定します。
 「ご注文内容の確認」ページの右下に「購入金額」「ポイント割引」「お会計」と出ますので、ご注文内容と金額をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックします。

5.購入が完了し、ダウンロードできるようになります。
 「購入ありがとうございます。」と書かれたページが表示されたら、購入完了です。右側の「音源をダウンロードする」から、音源をダウンロードしてお楽しみください。

まとめ買いパッケージとは何ですか?
まとめ買いパッケージとは、FeBeのオーディオブックをテーマや著者、シリーズなどでまとめたもので、個別に買うよりもお得にオーディオブックをご利用いただける商品です。
FeBeでは多くのまとめ買いパッケージをご用意しております。ラインナップは「まとめ買い」をご覧ください。

プレミアム会員とは何ですか?
プレミアム会員とは、FeBeのオーディオブックを毎月お得にご利用いただける、月額会員のことです。
プレミアム会員にご登録いただくと、オーディオブックと交換できるチケットが毎月発行されます。
なお、プレミアム会員には、次の2種類があります。
月額1,300円(登録後最初の2ヶ月は980円)のゴールド会員には、チケットを月に1枚(1冊分)、月額2,470円のプラチナ会員には、チケットを月に2枚(2冊分)差し上げます。

プレミアム会員についての詳細は、こちらをご覧ください。

間違えて購入してしまったのですが、返品はできますか?
誠に申し訳ございませんが、購入後パソコンにダウンロードしていただくという商品の性質上、返品は承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご購入の際にはご注意いただきますようお願い致します。

ポイントを使い忘れてしまったのですが、後から使えますか?
ポイントは、カートでの決済時に使用して頂く事となります。
購入後に後からポイントを利用する事はできませんので、ご注意下さい。

チケットを使い忘れてしまったのですが、後から使えますか?
チケットは、カートでの決済時に使用して頂く事となります。
購入後に後からチケットを利用する事はできませんので、ご注意下さい。

購入したはずなのですが、本棚に何も表示されません・・・
カートに商品を追加した状態のまま、注文の確定がされていない可能性がございますので、カートをご覧下さい。
ご購入方法は、こちらをご覧下さい。

登録情報変更・退会について

登録情報の確認や変更はどこからできますか?
登録されている情報は、アカウント情報からご確認・ご変更いただけます。
FeBeにログインした後に、上部に表示される「アカウント情報」からご確認下さい。

購入した商品・サービスの履歴は確認できますか?
購入された商品の履歴は、アカウント情報の「購入履歴」からご確認頂けます。
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「購入履歴」からご確認下さい。
また、購入された商品は、アカウント情報の「本棚」から確認、及びダウンロードをする事が可能です。

ログインIDの変更はできますか?
登録されているログインIDは、アカウント情報からご確認いただけますが、変更をする事はできません。
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「登録情報確認」からご確認下さい。

パスワードの変更はできますか?
登録されているパスワードは、アカウント情報からご変更いただけます。
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「パスワード変更」から変更して下さい。

クレジットカード情報を確認・変更したいのですが。
登録されているクレジットカードの情報は、アカウント情報から確認・変更をする事ができます。
FeBeにログインした後に、確認されたい方は、アカウント情報の「クレジットカード情報の確認」から、変更されたい方は、「クレジットカード情報の変更」からお願いします。

登録したメールアドレスを変更したいのですが?
登録されているメールアドレスは、アカウント情報からご変更いただけます。
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「メールアドレスの変更」から変更して下さい。

メールマガジンの配信を止めたいのですが?
メールマガジンは、アカウント情報から配信を停止することができます。
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「メールマガジン設定」から変更して下さい。

名前やふりがななどの情報を変更したいのですが?
登録されている情報は、アカウント情報からご確認・ご変更いただけます。
FeBeにログインした後に、上部に表示される「登録情報変更」から変更して下さい。

プレミアム会員に登録したいのですが?
プレミアム会員に登録されたい方は、こちらのページから登録をお願いします。

※プレミアム会員へのご登録の際は、オーディオブックと同じようにカートに入れた上で、「注文を確定する」をクリックしていただく必要があります。カートに入れただけでは、まだご登録されていませんので、ご注意ください。

定期配信番組を購読したいのですが?
定期配信番組の購読はこちらのページから選んだ商品をカートにいれて購読して頂く必要がございます。

※定期配信番組のご購読の際は、オーディオブックと同じようにカートに入れた上で、「注文を確定する」をクリックしていただく必要があります。カートに入れただけでは、まだご購読されていませんので、ご注意ください。

プレミアム会員や定期配信番組の解約について教えてください。
プレミアム会員や定期配信番組の確認・変更・解約は、アカウント情報から行うことができます。
プレミアム会員の場合は「プレミアム会員の加入状況の確認・解約・変更」から、定期配信番組の確認・解約は、「加入状況の確認、購読解除」からお願いします。

FeBeから退会したいのですが。
FeBeからの退会は、アカウント情報から行うことができます。
なお、一度FeBeから退会されますと、過去に購入された商品の再ダウンロードは、今後できなくなりますので、ご注意下さい。退会される場合は、こちらからご確認ください。

FeBeの支払い方法について

支払い全般について

どのような支払い方法が利用できますか?
FeBeでご利用いただけるお支払方法はクレジットカード、デビットカード(一部)、およびauかんたん決済となります。
クレジットカードでの支払いの詳細については「クレジットカードについて」を、auかんたん決済での支払いの詳細については「auかんたん決済について」をご覧ください。

支払い方法を変更したいのですが
アカウント情報」の「決済情報」より、現在の支払い方法の確認および変更をすることができます。
決済方法の新規登録・変更」より、クレジットカードまたはauかんたん決済のいずれかの支払い方法を選択してください。

領収書の発行はできますか?
FeBeでは、ご希望されるお客様への領収書の発行を行っております。
領収書の発行をご希望される方は、下記の記入事項を添えて、receipt@febe.jp までご連絡ください。2営業日以内を目安に領収書を発送させていただきます。
ただし、ご連絡日からさかのぼって、ご連絡日の前年の1月1日以降にご購入されたものに限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。

領収書をご希望される毎に住所等を入力していただく必要がございますが、ご記入されました個人情報は、領収書発送業務以外の目的には利用いたしませんのでご安心ください。
記入事項

* FeBe会員ご登録者名義
* 領収書発行を希望されるコンテンツの名前(期間を指定して「その期間にダウンロードしたコンテンツ全て」といった指定をされても構いません。)
複数のコンテンツをカートに入れて同時に決済するため、カート単位で領収書を発行させていただきます。同時に決済されたコンテンツのうち、一部のみの領収書を発行することはできませんので、予めご了承ください。
* 領収証発行宛名(ご登録名義と異なる場合)
* 領収書送付先住所
※PDF形式で発行し、メールに添付してお送りいたします。
法律で定める印紙の添付が必要となる場合には郵送させていただきます。
* その他のご希望等

法人の方から個人の方までお気軽にお申し付けください。

購入した商品・サービスの代金はいつ決済されますか?
FeBeで購入できる商品・サービスごとに決済の時期は異なります。
・「オーディオブック」
購入確定時(「注文を確定する」をクリックすることで確定します)
・「定期配信番組」
登録月は登録時、翌月からは毎月1日
※ただし、「NHKまいにち中国語」の課金時期は毎月1日ではありません。詳しくは「NHKまいにち中国語」のページをご覧ください。
・「プレミアム会員」
登録月は登録時、翌月からは毎月1日

購入した商品・サービスの履歴は確認できますか?
購入された商品の履歴は、アカウント情報の「購入履歴」からご確認頂けます。
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「購入履歴」からご確認下さい。
また、購入された商品は、アカウント情報の「本棚」から確認、及びダウンロードをする事が可能です。

クレジットカードについて

FeBeで利用できるクレジットカードはなんですか?
FeBeでは、Visa, Master, JCB, AmericanExpress, Dinersのすべての国際カードブランドが使用できます。また、カード会社に関しても三井住友VISAカードやUCカードなど主要カード会社すべてに接続しています。

クレジットカード情報を登録するのは不安なのですが。
弊社では、株式会社Paygentにクレジット決済の代行業務を委託しております。
Paygentは、株式会社三菱東京UFJ銀行ならびに株式会社ディー・エヌ・エーの出資会社で、2013年3月31日現在5800店以上の加盟店に対応している決済代行会社大手として、徹底したセキュリティ対策・情報管理を実施しておりますので、ご安心下さい。
また、新規登録の際の個人情報の送信等もSSL通信(Secure Socket Layer protocol)によって暗号化されており、セキュリティに関しては万全を期しております。

デビットカードは使えますか?
デビットカードには使えるものと使えないものがございます。
基本的にはクレジットカードによる決済のみに対応しておりますが、VISAやMasterなど、カードブランドの名前がついたデビットカードは、FeBeのお支払いにご利用いただくことができます。その他のデビットカードはご利用いただくことができません。

購入した商品・サービスの代金は、いつ引き落としされますか?
ご利用のカード会社により、締め日および引き落としのタイミングは異なります。
詳しくは、ご利用のカード会社様にお問い合わせいただけますと幸いです。

クレジットカードの利用明細書に商品名は記載されますか?
購入された商品の名前は記載されません。利用明細書には「FeBe」と記載されます。

クレジットカードの登録・変更・更新方法を教えてください。
登録されているクレジットカードの情報は、アカウント情報から確認・変更をする事ができます。
FeBeにログインした後に、確認されたい方は、アカウント情報の「クレジットカード情報の確認」から、変更されたい方は、「クレジットカード情報の変更」からお願いします。

auかんたん決済について

auかんたん決済とは何ですか?
auかんたん決済は、auのスマートフォンやPC等で購入した商品・サービスの代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただける便利なサービスです。auのスマートフォン等をご契約いただいている方であれば、FeBeから株式会社KDDIの提供するサービスを利用して、オーディオブックを購入していただくことができます。

auかんたん決済を利用するためには何が必要ですか?
以下の通信サービスをご利用いただき、au IDを登録いただくことでauかんたん決済のご利用が可能となります。
・au契約(スマートフォン、ケータイ、タブレット、データ通信端末のご契約)
・「auひかり」(au one netがプロバイダの場合のみ)、「auひかり ちゅら」契約
・Smart TV Box契約
auIDは、こちらから無料で登録いただくことができます。

auかんたん決済を利用する際に必要なauID・パスワードとは何ですか?
au IDとはauのサービスをご利用になるために無料で登録いただける専用のIDです。au IDを登録いただくと、auのお客様サポートや、au one メール、auかんたん決済など、auの様々なサービスをご利用いただけます。
未登録の方は、こちらからauIDおよびパスワードの登録をお願いいたします。
※au IDのパスワードは、FeBeに登録されているパスワードとは別に登録されますので、ご注意ください。

auかんたん決済はどの商品に利用可能ですか?
auかんたん決済が利用できるのは、購入する商品がオーディオブックのみの場合となります。
定期配信番組やプレミアム会員費のお支払いの際にはご利用できませんのでご了承ください。

auかんたん決済を利用した場合、支払いはいつになりますか?
当月のご利用分が翌月の通信料金に合算され、KDDIより請求されることになります。
お支払い期日はKDDIの請求書に表示された期日をご確認ください。

auかんたん決済で利用できる金額に制限はありますか?
ご利用の通信サービスやご利用状況等によって、通信料金との合算請求をご利用いただける金額に限度額が設定されています。
・au携帯電話契約のお客様:
- 20歳未満: 10,000円/月
- 20歳以上・加入3ヶ月目以内: 10,000円/月
- 20歳以上・加入4~24ヶ月目以内: 30,000円/月
- 20歳以上・加入25ヶ月目以上: 50,000円/月

・auデータ通信端末で取得されたau IDをご利用のお客様、「auひかり」「auひかり ちゅら」「Smart TV Box」のみをご契約のお客様: 10,000円/月

auかんたん決済がうまく利用できない・利用に関して気になることがあるのですが。
大変恐れ入りますが、auかんたん決済に関するご不明点およびお問い合わせにつきましては、KDDIより提供されておりますauかんたん決済のヘルプをご参照いただけますようお願いいたします。
- パソコン: https://id.auone.jp/payment/pc/guide/index.html
- スマートフォン: https://id.auone.jp/payment/sp/guide/index.html

プレミアム会員について

プレミアム会員とは何ですか?
プレミアム会員とは、FeBeのオーディオブックを毎月お得にご利用いただける、月額会員プランのことです。
毎月発行される「チケット」を使って、お好きなFeBeのオーディオブックと交換することができます。「チケット」についての詳細はこちらをご覧ください。
プレミアム会員のお申し込みはこちらからお願いします。

プレミアム会員に登録するにはどうすれば良いですか?
プレミアム会員には、こちらのページからご登録いただくことができます。

※「登録する」のボタンをクリックした時点では、プレミアム会員登録はまだ完了していません。
「登録する」ボタンをクリックすると、「ゴールド会員」、ないしは「プラチナ会員」という商品がカートに入りますので、
通常の商品と同じように内容をご確認いただき、「注文を確定する」ボタンをクリックして、決済を完了させてください。
この「注文を確定する」ボタンをクリックした時点でプレミアム会員へのご登録が完了し、月額料金が発生いたします。

※プレミアム会員のご登録には、ポイントをご利用いただくことはできません。予めご了承ください。

チケットはいつ発行されますか?
初回のチケットは、プレミアム会員登録時に発行されます。
また、プレミアム会員登録後は、プレミアム会員を解約されない限りは、毎月1日に発行され、自動的にアカウントに追加されます。チケットには有効期限があり、ゴールド会員の方は発行の翌月の末日、プラチナ会員の方は発行の翌々月の末日を過ぎてしまいますと、そのチケットをご使用いただくことができなくなりますので、ご注意ください。
なお、発行されたチケットは、発行後にプレミアム会員登録を解約した場合でも、そのチケットの有効期限まで使用することが可能です。

同時にゴールド会員とプラチナ会員に登録する事はできますか?
同時にゴールド会員とプラチナ会員に登録いただく事はできません。

すべてのFeBe会員は、
・通常会員
・ゴールド会員
・プラチナ会員
のいずれか1つに該当しますが、2種類以上の会員に同時になる事はできません。

プレミアム会員を解約して、通常会員に戻りたいのですが。
アカウント情報の右下に表示される「プレミアム会員の加入状況の確認・解約・変更」をクリックします。登録状況に「ゴールド会員に登録中」、ないしは「プラチナ会員に登録中」と表示されているのを確認した上で、「○○会員を解約する」のボタンをクリックして、プレミアム会員を解約します。
解約すると、FeBeの通常会員に戻る事となります。

ゴールド会員からプラチナ会員にアップグレードしたいのですが。
ゴールド会員を解約して通常会員に戻った後に、再びプラチナ会員に登録する、という手順でゴールド会員からプラチナ会員へのアップグレードが可能となります。なお、アップグレードした月は、ゴールド会員とプラチナ会員の両方の月額料金が必要となります。

1. ゴールド会員から通常会員に戻ります
アカウント情報の右下に表示される「プレミアム会員の加入状況の確認・解約・変更」を選択します。登録状況に「ゴールド会員に登録中」と表示されているのを確認した上で、「ゴールド会員を解約する」のボタンを選択して、ゴールド会員を解約します。
解約すると、FeBeの通常会員に戻る事となります。

2. 通常会員からプラチナ会員に登録します
「プレミアム会員登録ページ」の下部にある、プラチナ会員への登録ボタンを選択して、プラチナ会員への登録手続きを行います。

※「申し込む」ボタンを選択した時点では、プレミアム会員登録はまだ完了していません。
「申し込む」ボタンを選択すると、「プラチナ会員」という商品がカートに入りますので、通常の商品と同じように内容をご確認いただき、「注文を確定する」ボタンを選択して、決済を完了させてください。
この「注文を確定する」ボタンを選択した時点でプラチナ会員へのご登録が完了し、月額料金が発生いたします。

プラチナ会員からゴールド会員にダウングレードしたいのですが。
プラチナ会員を解約して通常会員に戻った後に、再びゴールド会員に登録するという手順でプラチナ会員からゴールド会員へダウングレードが可能です。なお、ダウングレードした月は、ゴールド会員とプラチナ会員の両方の月額料金が必要となります。

1. プラチナ会員から通常会員に戻ります
アカウント情報の右下に表示される「プレミアム会員の加入状況の確認・解約・変更」を選択します。登録状況に「プラチナ会員に登録中」と表示されているのを確認した上で、「プラチナ会員を解約する」のボタンを選択して、プラチナ会員を解約します。
解約すると、FeBeの通常会員に戻る事となります。

2. 通常会員からゴールド会員に登録します
「プレミアム会員登録ページ」の下部にある、ゴールド会員への申し込みボタンを選択して、ゴールド会員の登録手続きを行います。

※「申し込む」ボタンを選択した時点では、プレミアム会員登録はまだ完了していません。
「申し込む」ボタンを選択すると、「ゴールド会員」という商品がカートに入りますので、通常の商品と同じように内容をご確認いただき、「注文を確定する」ボタンを選択して、決済を完了させてください。
この「注文を確定する」ボタンを選択した時点でゴールド会員へのご登録が完了し、月額料金が発生いたします。

※一度プラチナ会員に登録された方は、ゴールド会員に登録されても、初回登録時の月額課金料金値引きの特典は受ける事ができませんので、ご了承下さい。

最初の2ヶ月の割引を受けられるのは、どんな場合?
ゴールド会員は通常月額1,300円ですが、ご登録いただいた最初の2ヶ月の月額料金は980円という特別価格となります。

ただし、この2カ月の割引を受けられるのは、次のいずれかの条件を満たしている会員様のみとさせていただいております。
・過去に一度もプレミアム会員(ゴールド会員あるいはプラチナ会員)になったことがない方
・ゴールド会員にご登録後、一度解約して通常会員に戻ったが、解約した月の末日までに再度ゴールド会員にご登録された方 (この場合、最初にゴールド会員にご登録された月とその翌月が割引対象となります。例えば、4月中に最初にゴールド会員にご登録され、5月10日に解約され、29日に再度ゴールド会員にご登録された場合、割引は4月・5月に適用され、6月からは1,300円をお支払いいただきます。)

間違ってプレミアム会員登録を解約してしまったのですが・・・。
間違ってプレミアム会員登録を解約してしまった方も、アカウント情報の右下に表示される「プレミアム会員の加入状況の確認・解約・変更」の方から、再登録を行うことができます。

ただし、プレミアム会員登録は毎月1日に更新され、新たなチケットが発行されるという仕組みになっておりますので、チケットの発行および月額料金についてのお取り扱いは、次の2つの場合で異なりますのでご注意ください。

① プレミアム会員登録を解約した月の末日までに同じプランに再登録した場合

解約した月と再登録した月が同じである場合、その月のチケット代金は1日にお支払いいただいており、チケットも発行されておりますので、新たにその月の月額料金をお支払いいただく必要はありません。新たにチケットが発行されることもありません。翌月の1日に、通常通りチケットが発行されます。

②プレミアム会員登録を解約した月の翌月以降に同じプランに再登録した場合
解約した月と再登録した月が異なる場合、再登録した日にチケットが発行され、月額料金が発生いたします。

なお、発行されたチケットは、発行後にプレミアム会員登録を解約した場合でも、そのチケットの有効期限まで使うことができます。

月が替わり、プレミアム会員から通常会員に戻ってしまったようですが、原因がわかりません。
クレジットカードによる課金エラーの可能性がございます。原因としましては、下記が考えられます。

・お持ちのクレジットカードが有効期限切れ
・お持ちのクレジットカードの有効期限が延長されたが、FeBeに登録されている有効期限が更新されていない
・課金する際にご利用限度額を超えている状態で、課金ができなかった

以下の手順により、クレジットカード情報の更新をお試しいただけますと幸いです。

1. FeBeにログインします
https://www.febe.jp/user/signin
2. ログイン後、ページ上部にあります「アカウント情報」を選択します(スマートフォンではページ下部にある「アカウント情報の確認・変更」)
https://www.febe.jp/dashboard
3. 「クレジットカード情報の変更」を選択します
https://www.febe.jp/payment/cardEdit
4. 新しいクレジットカードの情報をご入力いただき、変更を完了します
5. 変更完了後、改めて「ゴールド会員」または「プラチナ会員」へのご登録をお願いいたします
(「ゴールド会員」または「プラチナ会員」をカートに入れて、決済を完了させます)

上記の手順により、「ゴールド会員」もしくは「プラチナ会員」に再度ご登録いただくことでチケットが改めて発行されます。

※ゴールド会員にご登録いただいてから2ヶ月目にクレジットカード課金エラーとなり、自動的に登録がキャンセルされてしまった方は、初めて課金エラーとなった月に、上記の1~5の手順を行っていただきますと、その月も980円の特別価格でチケットの受け取りが可能でございます。

FeBeチケットについて

チケットとは何ですか?
チケットとは、プレミアム会員にご登録されているお客様に発行される、FeBe内の通貨です。チケット1枚につき1冊のオーディオブックと交換することができます。
なお、定期配信番組と一部のオーディオブックとは交換する事ができませんので、ご注意ください。

チケットのご利用の流れ
チケットは、オーディオブックご購入の際に、ご利用いただくことができます。
チケットでご購入いただける商品には、「チケット購入対応」という表示が出ていますのでご確認ください。

チケットを利用して購入したい場合は、カート画面にてチケットを利用したい作品の「チケットを使う」欄にチェックを入れて、「ご注文内容の確認」を選択します。
次の画面で「注文を確定する」を選択すると、商品をチケットで購入することができます。

チケットは どの商品と交換可能ですか?
チケットはオーディオブック1冊と交換する事ができますが、定期配信番組と一部のオーディオブックとは交換する事ができません。
交換する事が可能なオーディオブックには、個別のオーディオブック商品ページにて、「チケット交換対象」と明記されております。

チケットに引換期限はありますか?
チケットには引換期限があります。ゴールド会員のチケットは発行した翌月の末日、プラチナ会員のチケットは発行した翌々月の末日が引換期限となります。引換期限を過ぎますとチケットは自動的に失効し、オーディオブックと交換することができなくなりますので、十分にご注意ください。

FeBeチケットの残高を確認したいのですが。
チケットの残高は、ログイン後のアカウント情報にてご確認いただけます。
こちらのページからご確認ください。

FeBeポイントについて

FeBeポイントとは?
FeBeポイントとは、FeBeのオーディオブックご購入の際にご利用いただける、お得なポイントです。1ポイント=1円としてお使いいただけます。
FeBeポイントは、プレミアム会員へのご登録の際や、定期配信番組のご購読の際のお支払いにはお使いいただけませんので、ご注意ください。

FeBeポイントご利用の流れ
FeBeポイントは、1ポイント=1円としてオーディオブックのご購入の際にお使いいただけます。

FeBeポイントを利用して購入したい場合は、ショッピングカートページの下のほうにある「ポイントのご利用」で、今回のご購入に使いたいポイント数を入力し、「ご注文内容の確認」をクリックします。
すると、「ポイント割引」の欄に使用するポイントの数と、ポイントを使用した場合のお会計金額が表示されます。
「ポイント割引」と「お会計」の金額をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックすると、商品をポイントを使用して購入することができます。

※使用するポイント数はお持ちのポイント合計を超えない範囲で、自由に入力することができます。

FeBeポイントはどの商品に利用可能ですか?
FeBeポイントが利用できるのはオーディオブックのみとなります。
定期配信番組やプレミアム会員費のお支払いにはポイントを使うことができませんのでご了承ください。

FeBeポイントに期限はありますか?
FeBeポイントには発行時にお知らせされる有効期限があり、その期間内にのみご利用いただけます。
期限を過ぎますと、ポイントは自動的に失効しますので、ご注意ください。

FeBeポイントの残高を確認したいのですが
FeBeポイントの残高は、ログイン後、アカウント情報にてご確認いただけます。

オーディオブックのご利用に関して

ご利用の流れに関して

ダウンロードして、MP3プレイヤーで聴くまでの流れを教えてください。
【パソコンでダウンロードしてからプレイヤーに転送する場合】
1. オーディオブックを購入します
 オーディオブックの購入方法については、こちらをご覧ください。

2. 購入したオーディオブックをパソコンにダウンロードします。
 ご購入いただいたオーディオブックは、すべて「本棚」に入ります。本棚から、お聴きになりたいオーディオブックをまとめてダウンロードすることができます。本棚からオーディオブックをダウンロードする具体的な手順についてはこちらをご覧ください。

3. パソコンにダウンロードしたファイルを、MP3プレイヤーに転送します
 パソコンにダウンロードし保存された音声ファイルを、iTunesやx-アプリ(またはSonicStage)などのソフトを使って、MP3プレイヤーに転送します。具体的な手順は、MP3プレイヤーによって異なります。
 ・iPhoneやiPad、iPodをお使いの方はこちらをご覧ください。
 ・WALKMAN(Sony製品)をお使いの方はこちらをご覧ください。
 ・携帯電話でお聴きになりたい方はこちらをご覧ください。
 ・その他のMP3プレイヤーをお使いの方はこちらをご覧ください。

【スマートフォン等に直接ダウンロードする場合】
1. オーディオブックを購入します
 オーディオブックの購入方法については、こちらをご覧ください。

2. お使いのスマートフォンにアプリ「FeBe」をインストールします
 iOS端末をご利用の方はAppStoreより、Android端末をご利用の方はGooglePlayより、「FeBe」をインストールします。

3. FeBeアカウントを設定します
 「FeBe」を起動すると、ログインを求められますので、FeBeアカウントのメールアドレスととパスワードを設定します。

4. 購入したオーディオブックをスマートフォン等にダウンロードします
 本棚でダウンロードしたい作品を選択すると、その作品の音声ファイルのリストが表示されます。
 表示された音声ファイルのリストを一つずつタップすることで、その音声ファイルがあなたの端末内にダウンロードされます。
 表示された音声ファイルのリストすべてを一度にダウンロードしたい場合は、画面右上の雲のアイコンをタップしてください。上から順にダウンロードが始まります。

ダウンロードの方法について

購入したオーディオブックは、どこからダウンロードすればいいのですか?
動画でご覧頂くにはこちら

お客様にご購入いただいたオーディオブックは、すべて「本棚」に入ります。
本棚とは、ご購入いただいたオーディオブック・ご登録いただいた定期配信番組が一覧表示されているページで、ご購入いただいたオーディオブックや定期配信番組をここでまとめてダウンロードすることができます。
FeBeでご購入いただいたオーディオブックを聴く際は、まずこの本棚のページをご覧ください。

本棚のページはこちらからご確認ください。

パソコンにダウンロードするためには、具体的にどのようにすればいいのですか?
動画でご覧頂くにはこちら

1.ログイン後、 本棚のページからダウンロードページを開きます。
 お客様にご購入いただいたオーディオブックは、すべて「本棚」 に入ります。
 本棚のページで、ダウンロードしたいオーディオブックの右の「ダウンロードする」のボタンをクリックします。

2.ダウンロードページで、ダウンロードする音声ファイルを選びます。
 ダウンロードページでは、いくつかの種類の中からダウンロードする音声ファイルをお選びいただけます。
 
 ・通常再生版か倍速再生版を選ぶことができます。(倍速再生版がないものもございます。倍速再生版についてはこちらをご覧ください。)
 
 ・高音質版(128kbps)と軽量版(64kbps)を選ぶことができます。
 
3.「全体版をダウンロード」または「分割版をダウンロード」をクリックすると、ダウンロードが開始されます。
 全体版は、最初から最後まで一つのファイルに入っています。
 分割版は、章ごとに細かくファイルが分かれています。途中から聴いたり少しずつ聴いたりしたい場合は、分割版をお選びください。
 
4.「●●を開く」という画面が出てきましたら、「ファイルを保存する」を選び、わかりやすい場所にファイルを保存してください。

処理が終わりましたら、ダウンロードは完了です。

ダウンロードしたファイルが、見つかりません
・Internet Explorer をお使いの方は、MicroSoft公式ページをご確認下さい。
※ダウンロード時の保存場所を任意に変更する事も可能です。

・Chromeをお使いの方は、Google公式ページをご確認下さい。
※ダウンロード時の保存場所を任意に変更する事も可能です。

・FireFoxをお使いの方は、Mozilla公式ページをご確認下さい。
※ダウンロード時の保存場所を任意に変更する事も可能です。

音源再生に必要な環境や再生機器を教えてください。
FeBeのオーディオブックは全てMP3というファイル形式になっておりますので、MP3ファイルが利用可能なソフトウェアや再生機器をご利用ください。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPodでは再生が可能でございます。
その他のプレイヤーの再生可能性に関しましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。

iPhoneやiPad、Android搭載スマートフォン等に直接オーディオブックをダウンロードする事ができますか?
iPhoneやAndroid搭載スマートフォンでは、アプリ「FeBe」をご利用いただくことで、直接FeBeからのオーディオブックのダウンロードが可能となっています。
下記の手順で「FeBe」をインストールした上で、オーディオブックをダウンロードいただけますと幸いです。

1. オーディオブックを購入します
 オーディオブックの購入方法については、こちらをご覧ください。

2. お使いのスマートフォンにアプリ「FeBe」をインストールします
 iOS端末をご利用の方はAppStoreより、Android端末をご利用の方はGooglePlayより、アプリ「FeBe」をインストールします。

 「FeBe」を起動すると、ログインを求められますので、FeBeアカウントのメールアドレスととパスワードを設定します。

4. 購入したオーディオブックをスマートフォン等にダウンロードします
 本棚でダウンロードしたい作品を選択すると、その作品の音声ファイルのリストが表示されます。
 表示された音声ファイルのリストを一つずつタップすることで、その音声ファイルがあなたの端末内にダウンロードされます。
 表示された音声ファイルのリストすべてを一度にダウンロードしたい場合は、画面右上の雲のアイコンをタップしてください。上から順にダウンロードが始まります。

携帯電話でダウンロードする事はできますか?
FeBeで配信している音声ファイルはすべてMP3形式です。

ご利用の携帯電話がMP3形式に対応しているかどうかを、まずご確認ください。
対応していない場合、携帯電話でFeBeのオーディオブックをご利用いただけない可能性がございます。

また、音声ファイルを直接携帯電話にダウンロードすることはできません。
携帯電話でオーディオブックをお聴きになりたい場合は、音声ファイルをパソコンにダウンロードし、
その後、SDカードなどを利用して、パソコンから携帯電話に音声ファイルを転送してご利用ください。

パソコンから携帯電話へのファイル転送方法は、携帯電話のキャリアやメーカーによって異なります。
詳しくは「携帯電話に転送する方法は?」をご覧ください。

同じものを複数回ダウンロードするとその度に料金がかかるのですか?
最初の一回のみ課金され、その後は本棚より、何度でも無料でダウンロードする事ができます。なお、通常版をご購入された方がその倍速版をダウンロードする場合も、再度課金されることはございませんので、ご安心ください。

海外からダウンロードする事はできますか?
海外からもダウンロード可能です。実際に海外でFeBeをご利用のお客様もいらっしゃいます。ただし、回線の状況により、ダウンロードに時間がかかる場合がございます。

MP3プレイヤーへの転送方法について

iPod、iPhone、iPod Touchに転送する方法は?
動画でご覧頂くにはこちら

1.iTunesを開き、オー ディオブックファイルをiTunesに取り込みます。

まず、オーディオブックが保存されているフォルダを開きます。
(分割版をZip形式で一括ダ ウンロードした場合は、解凍します。WindowsXPをご利用の方 は右クリックして「すべて展開」をクリックします。Windows Vistaをご利用の方はダブルクリックして「すべて展開」をクリックします。展開 ウィザードが出たら、「次へ」 をクリックして解凍してください。)

ファイルを開いたら、転送したいファイルをすべて選択して、iTunesにドラッグ&ドロップ(右 クリックしたままマウスを移動させiTunes上で離すこ と)します。ドラッグ&ドロップの方法は「「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。」をご覧ください。

2.iPod、iPhone、または iPad をパソコンに接続し、同期します。

iTunes の [デバイス] で iPod、iPhone、または iPad を選択し、「ミュージック」を選択します。そして、転送したいファイルやプレイリストを選択します。
[適用] をクリックすると、転送が始まります。

「同期が完了しました」と表示されたら転送は完了です。iPod、iPhone、iPadの接続を解除して、オーディオブックが転送されているか確認してください。

iPod、iPhone、iPod Touchに転送する説明画像

Walkman(Sony製品)に転送する方法は?
動画でご覧頂くにはこちら

1.x-アプリ(またはSonicStage)を開き、オーディオブックファイルを取り込みます。
まず、オーディオブックが保存されているフォルダを開きます。
(分割版をZip形式で一括ダウンロードした場合は、解凍します。WindowsXPをご利用の方は右クリックして「すべて展開」をクリックします。Windows Vistaをご利用の方はダブルクリックして「すべて展開」をクリックします。展開ウィザードが出たら、「次へ」 をクリックして解凍してください。)
 ファイルを開いたら、転送したいファイルをすべて選択して、x-アプリ(またはSonicStage)にドラッグ&ドロップ(右クリックしたままマウスを移動させ、x-アプリ(またはSonicStage)の上で離すこと)します。ドラッグ&ドロップの方法は「「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。」をご覧ください。
 
2.WALKMANをパソコンに接続し、転送します。
音声ファイルがx-アプリ(またはSonicStage)に入りましたら、WALKMANをパソコンにつなぎます。
その後、ウィンドウ左下にある「機器へ転送」をクリックすると、右側にWALKMANに保存されているファイルの一覧が出てきます。図のような画面になりましたら、転送したい音声ファイルを全て選び、真ん中の「→」ボタンをクリックします。すると、転送が始まります。

右側のファイル一覧に転送したファイルが表示されましたら、転送は完了です。WALKMANの接続を解除して、オーディオブックが転送されているか確認してください。

WALKMANに転送する説明画像1
WALKMANに転送する説明画像2

携帯電話に転送する方法は?
FeBeで配信している音声ファイルはすべてMP3形式です。
初めに、ご利用の携帯電話がMP3ファイル形式に対応しているか、お手持ちの携帯電話の取扱説明書をご確認ください。

また、音声ファイルを直接携帯電話にダウンロードすることはできません。
携帯電話でオーディオブックをお聴きになりたい場合は、音声ファイルをパソコンにダウンロードし、その後、SDカードなどを利用して、パソコンから携帯電話に音声ファイルを転送してご利用ください。

MP3ファイルを再生する方法はキャリア(KDDI、docomo、ソフトバンク等)やメーカー(東芝、京セラ等)によって異なるため、恐れ入りますが、お手持ちの携帯電話の取扱説明書をご確認いただきますようお願いいたします。

なお、パソコンからSDカードを利用して転送される場合、SDカードにダウンロードできたかどうかのご確認は、SDカードのフォルダにお聞きになりたい音源のデータが入っているか否かでご確認が可能でございます。携帯電話がMP3に対応しており、かつSDカードへのダウンロードが正常に行われていれば、携帯電話にSDカードを差していただくことでご利用が可能かと思われます。

転送方法がわからない場合はお手持ちの携帯電話のメーカーにお問い合わせください。
(FeBe運営事務局にお問い合わせいただいてもご対応いたしますが、お客様がお持ちの携帯電話によって転送方法が全く異なりますので、再度メーカーへの問い合わせが必要になる場合がございます。あらかじめご了承ください)

その他のMP3プレイヤーに転送する方法は?
その他のMP3プレイヤーをお使いの方は、
恐れ入りますが取扱説明書をお読みいただくか、各メーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

オーディオCDを作成する方法について

オーディオCD(音楽CD)と、データCDはどのような違いがあるのですか?
オーディオCD(オーディオCD)は、いわゆる市販のCDと同じ形式で、通常のCDプレイヤーで再生が可能です。ただし、基本的には 74分までしか書き込むことができません。

データCDは、通常のオーディオCDと異なり、時間に制限がなく(容量による制限はあり)、長い時間が書き込み可能ですが、通常のCDプレイヤーでの再生はできず、パソコン等でしか聴くことができません。

ご利用のプレイヤーやオーディオブックの長さに応じてお選びください。

iTunesを使って、オーディオCDを作成する(CDへコピーする)方法は?
1.iTunesを開き、オーディオCDを作成したいファイルをiTunesに取り込みます。
 まず、オーディオブックが保存されているフォルダを開きます。
(分割版をZip形式で一括ダウンロードした場合は、解凍します。WindowsXPをご利用の方は右クリックして「すべて展開」をクリック します。Windows Vistaをご利用の方はダブルクリックして「すべて展開」をクリックします。展開ウィザードが出たら、「次へ」 をクリックして解凍してください。)
 ファイルを開いたら、オーディオCDを作成するファイルをすべて選択して、iTunesにドラッグ&ドロップ(右クリックしたままマウスを移動させiTunes上で離すこと)します。ドラッグ&ドロップの方法は「「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。」をご覧ください。
 
2.CDを挿入して、オーディオブックをオーディオCDとして作成します。
 CD に書き込みたいオーディオブックを含むプレイリストを選択するか、そのようなプレイリストを作成し、収録したいオーディオブックファイルの横にチェックマークが付いていることを確認します。
 空のディスクをセットし、「ファイル」 メニュー→「プレイリストからディスクを作成」と選択します。
「ディスクフォーマット」を選択し、「ディスクを作成」をクリックするとCDへの書き込みが始まります。

 ※書き込みには数分時間がかかることがあります。
 ※プレイリストに含まれているオーディオブックの容量が CD の容量を越えている場合は、1 枚のディスクに収まる数のファイルだけが書き込まれた後、残りのファイルを書き込むために新しいディスクをセットするよう求められます。新しいディスクをセットして続行してください。
 
 書き込みが完了しましたら、お使いのプレイヤーでCDを再生して、オーディオブックが聴けることを確認してください。

iTunesに転送する説明画像
iTunesのCD作成説明画像

Windows Media Playerを使って、オーディオCDを作成する(CDへコピーする)方法は?
1.Windows Media Playerを開き、オーディオCDを作成したいファイルをWindows Media Playerに取り込みます。
手順はiTunesの場合と同じですので、こちらをご参考にして下さい。

2.CDを挿入して、オーディオブックをオーディオCDとして作成します。

空の CD-R ディスクを CD 書き込み用ドライブに挿入します。
※[自動再生] ダイアログ ボックスが表示された場合は、ダイアログを閉じます。
※コンピューターに CD ドライブが複数ある場合は、使用するドライブをナビゲーション ウィンドウでクリックします。

書き込みリストを作成するには、Player ライブラリの中央のウィンドウ からリスト ウィンドウ領域 (Player ライブラリの右側のウィンドウ) に、項目をドラッグします。

書き込みリスト内の曲の順序を変更する場合は、リスト内で曲を上または下にドラッグします。
書き込みリストから曲を削除する場合は、曲を右クリックし、[リストから削除] をクリックします。

リストの作成を終えたら、[書き込みの開始] をクリックします。
ディスクの書き込みは、完了するまで数分かかる場合があります。
1枚のオーディオCDの容量よりも多くの曲が書き込みリストにある場合は、残りの項目を2枚目の空のCDに書き込むことができます。

書き込みが完了しましたら、お使いのプレイヤーでCDを再生して、オーディオブックが聴けることを確認してください。

Windows Media PlayerのCD作成説明画像

X-アプリを使って、オーディオCDを作成する(CDへコピーする)方法は?
1. X-アプリ(SonicStage)を開き、オーディオCDを作成したいファイルを取り込みます。
手順はiTunesの場合と同じです(iTunesを使う方法はこちらから)

2.CDを挿入して、オーディオブックをCDに焼きます。
空のCD-RをCDドライブに挿入して、ウィンドウの左下にある「音楽CDの作成」をクリックします。すると、CD-Rドライブのウィンドウが出てきます。図のような画面になりましたら、転送したい音声ファイルを全て選び、真ん中の「→」ボタンをクリックします。その後、左下にある「作成開始」ボタンをクリックすると、CDへの書き込みが始まります。

書き込みが完了しましたら、お使いのプレイヤーでCDを再生して、オーディオブックが聴けることを確認してください。

トラブルが起きた場合

ダウンロードがどうしてもできません。
ダウンロードがどうしてもできない場合、以下のいずれかの原因であることが考えられますので、
ダウンロードの際に「○○を開く」といったダイアログボックス(ウィンドウ)が出てくるかどうかご確認いただいて、
以下の手順を一つずつお試しいただけますと幸いです。

①「○○を開く」といったダイアログボックス(ウィンドウ)が出てこない場合

セキュリティソフトの設定により、ポップアップブロックされてしまう場合がございます。
画面上部に
・「ポップアップがブロックされました。このポップアップまたは…」
・「セキュリティ保護のため、このサイトによる、このコンピューターへ…」
などが書かれた枠が出ていないかご確認ください。
出てきた場合は、 そこをクリックして出てくる中から「ファイルのダウンロード」をクリックしてください。

このようなポップアップが出ない場合には、FeBeのサイトが混雑していることにより、ダウンロードの開始に時間がかかっている可能性がございます。20時~午前2時頃までの間はアクセス集中が起こることがございますので、その際に長時間のオーディオブック音声ファイルをダウンロードされる場合、処理に時間がかかることがございます。ポップアップが出ず、ダウンロードのダイアログボックス(ウィンドウ)がなかなか出てこないという場合には、誠に恐れ入りますが、しばらくそのままお待ちいただけますと幸いです。また、しばらく待ってもダイアログボックスが出てこない場合には、別の時間帯に再度お試しいただけますと幸いです。


②「○○を開く」といったダイアログボックス(ウィンドウ)が出てきて、「開く」または「保存」するをクリックしたのにダウンロードが進まない場合

ダウンロードが進まない場合には、ダイアログボックスで表示されている容量が増えているかどうかをご確認ください。容量が増えている場合、しばらくお待ちいただくとダウンロードが完了する可能性があります。

しばらく待ってもダウンロードが先に進まない場合には、お客様のパソコンに搭載されているセキュリティソフトの影響でファイルのダウンロードができなくなっている可能性があります。
McAfee、ウィルスバスター等のセキュリティソフトをパソコンにインストールされている場合や、インターネットサービスプロバイダの提供するセキュリティサービスをご利用中の場合は、FeBeでのダウンロード時に一時的にセキュリティソフトの設定を変更し、セキュリティソフトを無効にしてから、再度ダウンロードをお試しいただけますと幸いです。

以上の方法を試しても状況が改善しない場合は、
お手数ですがFeBeのお問い合わせページにてご連絡ください。
その際、ダウンロードができずに止まってしまう、動かないといったトラブルが起きた際に表示される画面のキャプチャ画像を一緒にお送りいただけますと幸いです。また、その際に画面上に表示されるエラーメッセージ等がございましたら、あわせてご連絡いただけますと幸いです。

「Microsoft Internet Extensionエラーが発生しました」というエラーが出て、ダウンロードできません。
ウィルスバスター2011のバグである可能性が高いです。
トレンドマイクロ社に修正プログラムを用意して頂きましたので、こちらをご覧頂けますと幸いです。

Google Chromeを利用しているのですが、ダウンロードする事ができません。
ウィルスバスター2011のバグである可能性が高いです。
トレンドマイクロ社に修正プログラムを用意して頂きましたので、こちらをご覧頂けますと幸いです。

Windows Media Playerでエラーが発生して再生する事ができません・・・
Windows Media Playerで音源を再生しようとしたときに、Windows Media Playerの古いバージョンですと、
「ファイルを再生できません。プレーヤーがそのファイルの種類をサポートしていないか、そのファイルの圧縮に使用したコーデックをサポートしていない可能性があります」というエラーメッセージが表示され、再生が開始されません。

その場合、Windows Media Playerを最新のものにする事で、解決する事が可能です。

1.Windows Media Playerを立ち上げます。
2.上部にある、「ヘルプ」タブをクリックすると、「プレイヤーの更新の確認」が出てきますので、そちらをクリックします。

3.クリックすると、「Windows Media Playerの更新」というウィンドウがでてくるので「次へ」をクリックします。

4.更新プログラムのインストールが始まります。
インストールする際、「Windows Media Player、及び他のプログラムを閉じて下さい。」というメッセージが出ている場合、
他のウィンドウを閉じて、「次へ」をクリックします。

5.「インストールの完了」というメッセージ出ましたら、更新完了です。
更新する前に、パソコンの再起動が必要ですので、「今すぐ再起動」をクリックして、再起動して下さい。

6.これで、再起動しましたら、Windows Media Playerは最新の状態になりますので、これでオーディオブックを聴く事ができるはずです。

Windows Media Playerの更新説明画像1
Windows Media Playerの更新説明画像2
Windows Media Playerの更新説明画像3
Windows Media Playerの更新説明画像4

iTunesでエラーが起きて再生できません・・・
ITunesでエラーが起きて再生できない場合は、エラーメッセージをご確認の上、次の方法をお試しください。

1.「元のファイルが見つからなかったため、○○は使用できませんでした」というエラーが出る場合

保存した場所にオーディオブックのファイルがない(移動された、削除された)可能性があります。
マイドキュメントやデスクトップなど、オーディオブックを保存する場所を決めておき、そこから動かしたり削除したりしないようにしてください。動かしてしまっている場合は、ファイルを元の場所に戻すことで再生できるようになることがあります。

ファイルの保存場所がわからない場合は、再度FeBeを訪問し、ログイン後の「本棚」のページから再度ダウンロードしてください。
※再ダウンロードは無料です。

2.そのほかのエラーメッセージが出ている場合
音声ファイルが壊れている可能性がございます。再度FeBeを訪問し、ログイン後の「本棚」のページから再度ダウンロードしてください。
※再ダウンロードは無料です。

iTunesのエラー説明画像

iTunes上で分割版の順番がばらばらになってしまいます。
次の2つの方法をお試しください。
1.自動で並べ替える
iTunesのミュージックの画面で、「名前」「時間」「作者」など、音楽の情報が書かれている
部分をクリックすると、名前順、再生時間が長い順(短い順)、作者順などで、分割版ファイルを並べ替えることができます。タイトルなどに順番に数字が入っている場合、順番通りに並べ替えることが可能です。

2.ファイルの名称を変更する
ファイルの名称はご自分で変更していただくことができます。タイトルを消して章の数字だけにするなど、手動でタイトルを変更することで、順番にお聴きいただけるように調整することができます。(タイトルは、一度左クリックし、少し間をあけてもう一度左クリックすると、編集することができるようになります。)

iTunesの分割版の順番の説明画像

iTunesで、オーディオブックに入れたいのにミュージックに入ってしまうのだけど・・・
iTunesに音声ファイルを入れると、自動的にミュージックに入るようになっています。
ファイルをオーディオブックに入れるためには、次の手順で設定を行ってください。

1.オーディオブックをすべて選択し、右クリックして「プロパティ」を選びます。
2.「オプション」タブをクリックします。
3.「メディアの種類」が「ミュージック」になっていますので、「オーディオブック」に変更します。

以上の操作を行っていただきますと、音声ファイルが「オーディオブック(ブック)」のところに入ります。

※ミュージックからオーディオブックに変更していただきますと、速度を変えることができるようになり、より便利にオーディオブックをご利用いただけます(iPod Shuffle以外のApple製品で使える機能です)。

iTunesのオーディオブックへの変換説明画像

一旦止めてまた後で聴くと、最初に戻ってしまうので不便です・・・
「再生位置を記憶する」という設定に変更することによって、前回再生をやめた位置から聴くことができるようになります。
設定変更の手順は次の通りです。

1.オーディオブックをすべて選択し、右クリックして「プロパティ」を選びます。
2.「オプション」タブをクリックします。
3.「再生位置を記憶」で「はい」を選び、「OK」をクリックします。

以上の操作を行っていただきますと、前回止めたところから再開することができます。
(iTunes以外のソフトウェアをご使用の場合は、このような機能をお使いいただくことができませんのでご了承ください。)

iTunesのオーディオブックへの変換説明画像

XアプリでWALKMANに音源を転送しようとすると、一部のファイルだけ転送できず抜けてしまいます。
転送の際に使用するXアプリの仕様によるもので、MP3ファイルを取り込む際に自動的に割り振られる識別IDの関係で、異なるファイルが同じファイルであると認識されてしまい、転送できないファイルが出てきてしまうようです。

解決方法としまして、Xアプリを介さずに、ドラッグ&ドロップで音声ファイルをPCからWALKMANにすると、転送が正常通り行えると思われます。
解決方法を下記に記載いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

【操作手順】

1. 付属のUSBケーブルでウォークマンとパソコンを接続します。

2. Windows の[コンピューター]を選択し、[WALKMAN]-[MUSIC]を選択してください。

3. 曲や曲の入ったフォルダーを[MUSIC]フォルダーにドラッグ&ドロップで転送します。

※x-アプリに取り込んだ楽曲の保存先は楽曲の上で右クリックしプロパティを選択していただきプロパティ画面の[ファイル情報]-[場所]で確認できます。

※ドラッグ&ドロップが可能なウォークマンの場合お試しください。

■ドラッグアンドドロップで楽曲を転送できるウォークマンは何ですか?
http://qa.support.sony.jp/solution/S1211069005750/

以上の手順にて、ドラッグ&ドロップでの音源の転送をお試しいただけますと幸いです。

ダウンロードに失敗してしまったのですが、再ダウンロードできますか?
FeBeでは、一度ご購入されたコンテンツは何度でも無料で再ダウンロードすることができますので、
ダウンロードに失敗された場合は、「本棚」のページから、再ダウンロードをお試しください。

ダウンロードしたものの、保存場所が分からなくなりました・・・
FeBeでは、一度ご購入されたコンテンツは何度でも無料で再ダウンロードすることができますので、
保存場所がわからなくなった場合は、「本棚」のページから、再ダウンロードをお試しください。
また、FeBeのオーディオブックを毎回保存する場所をあらかじめ決めて、ダウンロードしていただくことをお勧めいたします。

解凍時にエラーが出ます。どうしたら解凍できますか?
ダウンロード中にネットワークが切断されるなどして、うまくダウンロードできていない可能性があります。
その場合は、「本棚」のページから再ダウンロードしてください。
FeBeでは、一度ご購入されたコンテンツは何度でも無料で再ダウンロードすることができます。

音源のダウンロードや解凍がうまくいかず、再生して数秒で音源が終わってしまうことがあり困っています。
(カスペルスキー2012をご利用の方へ)
ウィルス対策ソフト「Kaspersky(カスペルスキー)」の2012年版をお使いいただいている場合、音源の解凍ができない、あるいは再生開始後数秒で音源が終了してしまう不具合が発生する可能性があります。
対処法としては、「Kaspersky(カスペルスキー)」の2012年版をアンインストールし、2013年版をインストールすることで、解消されることが確認されました。

お手数ですが、2012年版をお使いいただいている方は、下記の手順に沿って操作をしていただきまして、2012年版のアンインストールと、2013年版のインストールを行っていただけますと幸いです。

■ カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013のインストール手順 ■

※はじめに※
・アクティベーションコードを準備してください。

 【参考:カスペルスキー インターネット セキュリティ のアクティベーションコードとは】
 http://support.kaspersky.co.jp/kis2013/activation?qid=208293013

・「セキュリティの警告」画面が表示された場合は、[実行する] を
 クリックしてください。

【1】 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013のダウンロード

 (1) 下記のURLをクリックし、ページを開きます。
   http://www.kaspersky.co.jp/internet-security-latest-versions

 (2) Version 2013 (13.0.1.4190) の右側にある [Download] をクリック
   します。

 (3) 「ファイルのダウンロード」画面が表示されましたら [保存] を
   選択します。

 (4) [名前を付けて保存] 画面上部の [保存する場所] をデスクトップに
   指定し、ファイル名を変更せずに [保存] をクリックします。

 (5) 保存が終了しましたら、「ダウンロードの完了」画面の [閉じる] を
   クリックし、画面を閉じます。

 (6) デスクトップ上に kis13.0.1.4190ja-jp.exe という名称のアイコンが
   作成されます。
   *Windowsの設定により、拡張子 (.exe) が表示されていない場合が
    あります。

【2】 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012のアンインストール

 (1) [スタート] をクリックし、下記の順に選択します。
   [すべてのプログラム]→[カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012]→
   [カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012の削除]

 (2) 「カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012ウィザードへようこそ」
   画面が表示されますので、[進む] をクリックします。

 (3) 「データの保存」画面にて、「データを保存する」のチェックを
   オンにします。

 (4) 「ライセンスを保存する」のみチェックをオンにし、[進む] を
   クリックします。

 (5) 「アンインストールの準備完了」画面が表示されますので、
   [削除] をクリックします。

 (6) アンインストールが完了しましたら、再起動を促すメッセージが
   表示されますので、[はい] をクリックします。
   *自動的にコンピュータの再起動が行われます。

【3】 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013のインストール

 (1) 手順【1】にて、ダウンロードを行った kis13.0.1.4190ja-jp.exe を
   ダブルクリックします。
   *「セキュリティの警告」画面が表示された場合は、[実行する] を
    クリックしてください。

 (2) 下記画面が表示されましたら、[インストール] をクリックします。
   ようこそ カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013へ
   *「本製品のインストール中です」と表示されますので、そのまま
    お待ちください。

 (3) 「本製品のインストールが完了しました」画面が表示されましたら、
   [終了] をクリックします。

「Kaspersky(カスペルスキー)」社の製品をご利用いただいている方で、上記の手順をお試しいただいても状況が改善されない、という方がいらっしゃいましたら、弊社お問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。

定期配信番組のご利用に関して

購読・聴取方法について

定期配信番組とは何ですか?
定期配信番組とは、ポッドキャストにて配信しておりますので、購読後自動でお好きな音声番組がパソコンに届く便利なサービスです。

どのような環境で聴く事ができるのですか?
FeBeの定期配信番組の音声ファイルは全てMP3というファイル形式になっております。(オーディオブックと同じです)
MP3ファイルが利用可能なソフトウェアや再生機器をご利用ください。
例としてパソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の携帯音楽プレイヤーで聴くことができます。

iTunes以外でも聴けますか?
ポッドキャストはiTunesしか対応していませんが、手動でダウンロードする場合は、XアプリやSonicstage等のMP3プレーヤー用のソフトウェア、および端末などでも楽しめます。

携帯電話につきましては、MP3再生に対応しているものとしていないものがございますので、取扱説明書などをご確認ください。

パソコンで聴く方法は次の通りです。
①FeBeにログインします。
②現在、購読されている定期配信サービス商品ページにアクセスします。
③「パソコンで再生する」というコーナーがございます。そこに音声リンクがございますので、クリックしていただきますと番組をお楽しみいただくことができます。

また、iPhoneやiPod touch、PSPでもストリーミングでお聴きいただくことができます。
詳しくは、「iPhoneやPSPで聴く方法」をご覧下さい。

1つのアカウントで、複数台のパソコンでダウンロードできますか?
定期配信サービスに登録すれば、何台にでも登録し、何度でもダウンロードすることができます。 ただし、複数人でのご利用はご遠慮ください。

購読後、具体的にどうすればよいのですか?
本棚に表示されていいるRSSフィードをiTunesにドラッグ&ドロップして登録し、購読をしますと、以後、iTunesに自動的にダウンロードされます。
また、パソコン上やiPhoneなどから、直接各回の放送を聴く事も可能です。

iTunesへRSSフィードを登録するにはどうすればいいの?
ドラッグ&ドロップしてiTunesに登録するには、まず、本棚にRSSと書かれている青色の画像を、iTunes上にドラッグ&ドロップします。
具体的には、RSSと書かれている青色の画像にマウスのカーソル(矢印)をあわせ、マウスの左側のボタンをクリック(押す)し、クリックしたままマウスを移動(ドラッグ)させ、iTunes上でマウスを離します(ドロップ)。
こちらを行なうことで、iTunesにポッドキャストが登録されているはずです。

iTunesのドラッグ&ドロップ説明画像

購読した定期配信番組は、どこからダウンロードすればいいの?
動画でご覧頂くにはこちら

ご購読いただいた定期配信番組は、すべて「本棚」のページからダウンロードすることができますので、「本棚」をご覧ください。

また、iTunesをご利用の方は、iTunesへRSSフィードを登録することで、FeBeにアクセスしなくても、定期配信番組をダウンロードすることができます。
登録する方法については、「iTunesへRSSフィードを登録するにはどうすればいいの?」をご覧ください。

iPhoneやPSPに対応していますか?
自動で配信される仕組みであるポッドキャストはiTunesにしか対応しておりません。
また、ストリーミング形式であれば、iPhoneやPSPでお聴きいただくことが可能です。

【iPhoneまたはiPod touchの方】
iPhoneでは、アプリを通さない限りは、ウェブサイトから直接音源をダウンロードする事ができない仕様になっております。そのため、FeBeの定期配信番組をiPhoneに直接ダウンロードする事はできません。

ですので、パソコンからFeBeに訪問して、再ダウンロードし、
iTunesに転送後、iPhoneに転送するというフローをとっていただくことになります。

1.iPhoneまたはiPod touchのホームからsafariを起動してください
2.FeBeにアクセスして、ログインしてください。
3.「本棚」にアクセスして、購読されたい定期配信番組の「個別にダウンロード」をクリックして下さい。
4.こちらのページで、聴きたい放送の回を聴く事が可能です。それぞれの回のタイトルをタッチする事で、過去の放送を聴く事が可能となります。

【PSPの方】
1.FeBeにアクセスして、ログインしてください。
2.「本棚」にアクセスして、購読されたい定期配信番組の「個別にダウンロード」をクリックして下さい。
3.そこに出てくるページにて「PSPで聴く」という場所に、PSP専用画面へのリンクがございますので、そちらからご利用いただけます。

番組の購読解除をしたいけど、どうやって解除するの?
登録されている定期配信番組は、アカウント情報から確認・変更をする事ができます。
FeBeにログインした後に、定期配信番組の「加入状況の確認、購読解除」にて購読解除をお願いします。

過去分の放送入手方法は?
iTunesをお使いの方は、次の方法で過去に放送された音声ファイルを入手することができます。
1.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録解除」ボタンをクリックしてください。
2.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録」ボタンをクリックし てください。
(先ほどの「登録解除」ボタンが、「登録」ボタンに変化しているかと思われます)


また、「本棚」のページから入手することも可能です。
「本棚」にアクセスして、購読されたい定期配信番組の「個別にダウンロード」の先から、過去の放送を聴く事が可能となります。

※定期配信番組の過去の放送は、配信日から一定期間を過ぎますと入手できなくなりますので、ご了承ください。
一部、過去放送分を別途オーディオブックとして販売している番組もございます。

一定期間を過ぎた場合の説明画像

自動的に継続課金されるのでしょうか?
コンテンツを実際に入手されたかどうかにかかわらず、ご登録されている方には毎月自動的に継続課金されます。毎月1日のAM0:00の時点で登録をされている方に対して、該当月の月額費用が発生します。
なお、NHK語学番組のみ、課金タイミングが異なります。詳しくは、各番組のページをご覧下さい。

トラブルが起きた場合

「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。
ドラッグ&ドロップとは、マウス操作によってデータを移動させる方法です。
マウスでデータをつかんで持ちあげ、移動させたいところで離す、というイメージです。

ドラッグ&ドロップして、iTunesに登録するには、
まず、RSSと書かれている緑色の画像にマウスのカーソル(矢印)をあわせ、
マウスの左側のボタンをクリック(押す)し、クリックしたままマウスを移動(ドラッグ)させ、iTunes上でマウスを離します(ドロップ)。
これで、iTunesにポッドキャストが登録されているはずです。

iTunesのドラッグ&ドロップ説明画像

iTunesにドラッグ&ドロップできない場合はどうすればいいですか?
以下の手順でPodcastを登録することができます。
1.iTunesを起動し、左側のメニューから「Podcast」を選択してください。
2.iTunes上部のメニューバーの右から2番目の「詳細」をクリックしてください。
3.「詳細」をクリックすると表示されるドロップダウンリストから「Podcastを登録」を選択してください。
4.「Podcastを登録」というポップアップウィンドウが表示されます。
5.ポップアップウィンドウの入力欄に購読したいPodcastのURLを登録し、「OK」をクリックしてください。
以上でPodcastのご登録が完了します。

定期配信番組の一覧はこちらをご覧ください。

番組が自動で更新されない時はどうすればいいですか?
PodcastをiTunesで聞いている場合は、番組名の左隣に、ビックリマークが出ていないかご確認ください。
しばらく聞いていないとiTunes側で更新を止めてしまうことがあります。
その場合、ビックリマークをクリックすると購読を再開するかを聞かれますので、
「はい」をクリックして頂ければ、再開できることがございます。

ビックリマークが出ていない場合は、一度iTunes上から削除していただいて再度ドラッグ&ドロップして頂ければ直ることがございますので、そちらもお試しください。

それでも解決しない場合は、「突然、定期配信番組が聴けなくなってしまいました・・・」もご覧ください。

突然、定期配信番組が聴けなくなってしまいました・・・
お客様のクレジットカードが有効期限切れ等の理由によりエラーとなり、自動的に購読解除されてしまっている可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の手順をとって、改めて番組に登録して頂けますと幸いです。

1.FeBeにログインします。
2.アカウント情報の「クレジットカード情報の変更」より、情報を変更します。
3.定期配信番組をカートに入れて、決済を完了させ、改めて定期配信番組を購読します。

3までを行いますと、番組を購読している状態となります。
iTunes等で番組が更新されない場合は、こちらもご覧下さい。

誤って過去放送分を消してしまいました。もう一度入手できますか?
もう一度入手することは可能です。詳しくは、「過去分の放送入手方法は?」をご覧下さい。
ただし、配信日から一定期間を過ぎますと入手できなくなりますので、ご了承ください。
一部、過去放送分を別途オーディオブックとして販売している番組もございます。

過去放送分は次の手順で入手することができます。
1.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録解除」ボタンをクリックしてください。
2.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録」ボタンをクリックし てください。
(先ほどの「登録解除」ボタンが、「登録」ボタンに変化しているかと思われます)


また、「本棚」のページから入手することも可能です。
こちらからご確認ください。

過去放送分の説明

月が替わり、定期配信番組が聴けなくなってしまったのですが、原因がわかりません。
クレジットカードによる課金エラーの可能性がございます。
原因としましては、下記が考えられます。

・お客様のクレジットカードが有効期限切れ
・お持ちのクレジットカードの期限自体は延長されたが、FeBeで登録されているカード番号の期限はご自身で更新されていない
・課金する際にご利用限度額を超えている状態で、課金ができなかった

以下の方法をお試しいただけますと幸いです。

・クレジットカード情報のご変更

ご変更は、ご自身で変更いただくことが可能でございます。

1.ログインを致します
https://www.febe.jp/user/signin
2.ログイン後、ページ上部にあります「アカウント情報」をクリックします
https://www.febe.jp/dashboard
3.「クレジットカード情報の変更」をクリックします
https://www.febe.jp/payment/cardEdit
4.変更するクレジットカード情報をご入力いただき、ご変更いただければ、変更は完了となります。
5.改めまして、ご購読されていらっしゃった定期配信番組に再度ご購読の手続きを進めてください。
(ご購読されていらっしゃった定期配信番組をカートに入れ、決済を完了させます。)

ここまでを完了いたしますと、定期配信番組が再度ご利用いただけるようになりますので、それから先は、本棚よりダウンロードいただけますと幸いです。

アフィリエイトに関して

広告掲載について

アフィリエイトプログラムって何ですか?
アフィリエイトとは、インターネット上の広告形態の一つです。
FeBeアフィリエイトでは、まずお客様のブログ・HPなどのWebサイト(パートナーサイト)にFeBeのコンテンツの広告を掲載していただきます。そして、その広告のリンクを辿ってきたインターネットユーザーのご購入額に応じて、パートナーサイトを運営されているお客様に成果報酬(10%~15%)をお支払いするシステムです。

どの商品がアフィリエイトの対象となるのですか?
アフィリエイトの対象となるのは、オーディオブック、プレミアム会員、定期配信番組の購入です。
パートナーサイトの広告のリンクを辿ってきたインターネットユーザーがオーディオブック、プレミアム会員、定期配信番組をご購入された場合、成果報酬が発生いたします。

アフィリエイトの成果額はいくらですか?
アフィリエイトの成果報酬金額は、広告のリンクを辿ってきたインターネットユーザーがコンテンツをご購入される際に支払う課金金額をもとに計算します。
オーディオブック、プレミアム会員、定期配信番組で、報酬をお支払いする割合(料率)が異なります。
・オーディオブックをご購入された場合・・・課金金額の15%
・プレミアム会員にご登録された場合・・・課金金額の12%
・定期配信番組をご購読された場合・・・課金金額の10%

広告の掲載方法の手順が分りません。
1. まず、FeBeにログインします。(FeBeへの会員登録(無料)が必要です。)
2. ブログやHPなど、ご自身が運営されているパートナーサイトに広告を貼りたいコンテンツ(オーディオブックまたは定期配信番組)を選び、そのコンテンツの個別のページをご覧ください。
3. コンテンツの個別のページで、アフィリエイト広告を貼るボタンをクリックしてください。
4.アフィリエイト広告のサンプルと、各々の広告の素材(タグ)が表示されたページに飛びます。貼りたい広告の素材(タグ)の文字を全て選択してコピーしてください。
5.コピーしたタグの文字を、ブログやHPなど、ご自身が運営されているパートナーサイトのお好きな場所に貼り付けてください。

アフィリエイト成果報酬の支払いのフローはどのようになっていますか?
1.パートナーサイトにFeBeのアフィリエイト広告を掲載していただきます。
2.FeBeにログインしていただき、「アカウント情報」の「アフィリエイト成果確認」から、アフィリエイト成果報酬金額をご確認いただきます。成果報酬が発生した日付と、日付ごとの成果報酬金額をご確認いただけます。
3.成果報酬金額が5,000円以上になりましたら、成果報酬金額の確認画面の右下に「支払い請求」というボタンが表示されます。こちらをクリックしていただきますと、成果報酬の支払い請求が完了し、ご登録されているメールアドレスに、info@febe.jpより支払い請求完了をお知らせするメールが届きます。
4.その後、info@febe.jpより、支払い請求をされたお客様のメールアドレスにご連絡させていただきますので、振込先などをお申し付けください。
5.お客様にご指定いただいた振込先に、アフィリエイトの成果報酬金額をお振込みいたします。なお。振込手数料はFeBe運営事務局が負担いたします。

再訪問期限内なら何度購入しても成果になりますか?
FeBeアフィリエイトでは、ユーザーが広告をクリックしてセッションが開始されてから24時間以内に、オーディオブックを購入した場合、プレミアム会員に登録した場合、あるいは定期配信番組に登録し初回の課金が行われた場合に、アフィリエイト成果となります。
このセッション開始から24時間の期限内であれば、何度購入してもアフィリエイト成果となります。

商品Aのバナーをクリックし、商品Bを購入した場合の広告掲載料はどうなりますか?
広告掲載していた商品と、ユーザーが実際にご購入された商品が異なっていた場合でも、ユーザーがセッション開始から24時間の期限内にオーディオブックを購入した場合、プレミアム会員に登録した場合、あるいは定期配信番組を一つでもご購読された場合、成果報酬金額が発生します。

本人購入でも成果報酬金額は発生しますか?
パートナーサイトを運営されている会員様ご本人が、ご自分のサイトの広告のリンクを辿ってコンテンツをご購入された場合には、成果報酬金額は発生いたしません。

取り消し処理されてしまったのはどうしてですか?
一度アフィリエイト成果報酬金額が発生していても、エラーや誤課金などによって課金そのものがキャンセルされてしまった場合、アフィリエイト成果報酬が取り消されることがございます。
予めご了承いただけますと幸いです。

法人の方向けのお問い合わせ

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FeBe内の広告掲載について
FeBeでは、広告を掲載したいという方を募集しています。
FeBeのこれまでの実績(ユニークユーザ数、ページビュー数など)や、具体的な掲載金額については別途お知らせいたしますので、その場合info@febe.jpまでお問い合わせください。

FeBeで音源を配信したい方
FeBeでは様々なジャンルのオーディオブックを扱っており、随時新たなコンテンツを募集しています。
FeBeのこれまでの実績(ユニークユーザ数、ページビュー数など)や、配信時の具体的な契約に関しては別途お知らせいたしますので、info@febe.jpまでお問い合わせください。

FeBeの音源を公共配信したい方
FeBeでは様々なジャンルのオーディオブックを配信しております。
FeBeで配信している音源の公共配信につきましては、別途ご相談させていただきたいと思いますので、お気軽にinfo@febe.jpまでお問い合わせください。

音源制作を依頼したい方
弊社では、スタジオとナレーターを自社で抱えておりますので、音源制作の依頼を承っております。
・オーディオブックの制作
・ナレーション音源等の音声素材の制作
・セミナー等のイベントの出張録音
・既に存在する音源の編集作業

上記のようなご依頼がございましたら、info@febe.jpまでにご連絡下さい。
追って、見積もり等の詳細をご連絡させて頂きます。

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その他のお問い合わせに関しては、こちらのページをご覧ください。

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