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『マニュアルを超えたサービスを支える会社』(株式会社メディアフラッグ)| 藤沢久美の社長Talk 

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作品紹介

『マニュアルを超えたサービスを支える会社』(株式会社メディアフラッグ 代表取締役社長 福井 康夫さん)

マニュアルを超えたサービスが求められる時代の一方で、店頭で接客をする人の大半がアルバイトという現実。サービスの質を高めるための支援を事業化した同社の戦略とは。

1)大学時代より就職してから勉強
2)父・祖父の背中と起業への思い
3)マニュアルを超えたサービスの重要性
4)覆面調査員が集まる理由
5)共に成長する職場環境づくり
6)4年間の赤字が気づかせてくれたこと
7)M&Aと海外進出で、次なるステージへ
2013/12/10

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