一緒にいて、理由は分からないのだけれどもいい気持ちになれる人がいます。その逆に、一緒にいてもなぜか楽しくない人というもいます。その違いは、ほんのささいな「言い方」によるところが大きいのです。本書は、そのような本人も気付かないうちに相手の反感を買ってしまいがちな言葉・誤解されやすいものの言い方を集め、それらの言葉を無意識に口にさせてしまう隠れた動機までつぶさに解説しています。
本書で紹介されているちょっとした言葉の使い方を気に留めるだけで、あなたの仕事やプライベートは今よりもずっと円滑になるはずです。ビジネスの場だけでなく家族や恋人と接する際にも役立つハンドブックです。